洞穴人的陰影 其實我還蠻像洞穴裡的人!

未命名 - 13.jpg<登上梯子,進入洞穴>

「推論的階梯」是一種實用的工具,可以幫助我們心智模式如何形成。它是由理論家克里斯‧阿吉瑞斯和唐納‧熊恩發展出來的行動科學工具,用來追蹤引導我們形成和維持心智模式的心智流程(或「跳躍的推論」)。追蹤的步驟如左(第一個步驟從階梯的底部讀起,然後逐階向上唸):

如果看不懂,我就拿文本上的例子來說明。

‧我選擇資料:「我在週一早上的幕僚會議中提出一個構想,當時沒人說話。」

‧我賦予意義:「不論我說什麼,總是石沉大海。」

‧我作假設:「沒人欣賞我的想法,或者沒有人知道我對這個團隊會多麼有價值。」

‧我下結論:「以後我在會議上不再說話了。」

‧我採納信念:「一定是我能力不夠。」

我爬到梯子的這裡,反射環路被觸動而開始運轉:

‧我採取行動。(會議上我不再發言)

‧我得到結果。(大家不再期待我提供建議。然後我注意到這個「資料」,並斷定我認為自己「能力不夠」的信念是真實的。)

然而洞穴人的陰影,一開始五個人在洞穴裡的思考推論就像這個梯子,但是突然間,有一個"布基"他的思考總該有不一樣的,他想出去洞外去看看,也就被其他四個人踢出外面,而其他四個人對於其思考,也就以"推論的梯子"循環下去!

故事最後是告訴我們,在這世界上其實存在著數以百萬的洞穴人的陰影。當然,我自己承認我也是屬於洞穴人的陰影之一。我思考了一下,我想認識朋友的行為上,套用此"推論的梯子"心智模式來導出,這本書簡直是為我寫得。其實我不想在此列舉出推論的梯子,因為實在是太可笑了!這種推論的梯子簡直跟我的心智是完全一模一樣!不管是在朋友上還是討論事情上或是工作上,最終結果我總是會不發一語,因為沒人會想聽我說話,沒人會想與我交朋友,乾脆來個邊緣人物吧!反正我做邊緣人物已經好幾年了!

<走出洞穴,邁向光明>

"布基"就是被趕出了洞穴,然而所看到的卻與洞穴中完全不一樣,他知道他們族裡發生的任何大小的事情,就是因為每個人都是以自己的角度去看事情,卻沒人願意從他人角度去觀看事情,看看自己的視野,也須看看別人的視野,對方說的是對的,你說的也是對的,因為每個人所佇立的位置不一樣,所以看出來的結果當然也會不一樣!這種道理人人都知道,但是沒人想理它,在公司上,像布基遇到老人家所說的族群分裂,所見的很多,但每個人都是以他的觀念去闡述所要表達的內容,卻沒站在對方的角度去看!幾乎都是如此,今天在二廠,這一個禮拜輪班,輪到了上禮拜中班的人員,這班的線長人很友善也很不錯,直到今天為止還不錯,至少能替我們這些支援的人想盡任何辦法幫助我們如何將事情安排好讓我們做得更順暢更便利。相較下,這位線長能站在一個作業員的角度去評量如何做的有效率更快速,而不是站在自己的角度去要求作業員快點做好,當做不好的時候,才在那邊指責,...。

我們在處理組織中困難和帶有威脅的問題時,需要避免一種可能性,那就是:心智模式限制了我們採取有效行動的能力。幾項原則可供你清楚呈現你和他人的思考過程:

*注意你的結論可能是基於你的推論,它們可能並非不證自明的事實。

*假設你的推論過程會有你看不見的落差和錯誤。

*使用例子來說明你所選擇的資料,這些資料產生你的結論。

*聽到他人所說的話後,(大聲)闡述當中的意義,這樣你就能夠檢查自己是否以確切了解。

*解釋你思考當中,「選擇資料」、「賦予意義」一直到「達成結論」的各個步驟。

*問其他人是否用不同的方式解讀資料,或者是否看到自己的思考當中有不連貫的地方。

*假設其他人達成不同的結論,是因為他們有自己的推論階梯,這個推論階梯的推論邏輯對他們而言是有道理的。

*請其他人舉例說明他們所選擇的資料和所賦予的意義。

*請其他人說明他們思考過程的步驟。

 

文本上對於<心智模式的心得:總整理>

心智模式是我們對世界、自我、我們的組織以及我們如何跟它們配合,所抱持的根深柢固信念、圖像與假設。我們看到世界的方式,影響我們對世界的經驗。當我們看世界的方式改變了,我們就能夠改變自己在世界中的角色,並得到迥然不同的結果。

所以又回到了,當你心眼看什麼,它所浮現的就是什麼!這種道理人人都會講,你我都做不到,我!我該如何?做起呢?試問我自己!這次文本裡沒有讓我自我試問的題目!所以輕鬆許多。

 

PS.相關圖文節選於天下文化 洞穴人的陰影 叢書。

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