資料來源:人際關係的理論與實務(以下簡稱:本書) 徐西森‧連廷嘉‧陳仙子‧劉雅瑩 著,第五章相關書籍文字內容。NOTICE:本文如有侵害版權之意,敬請第一時間告知,本人即會以最快速度撤除文章侵權部分。節錄本書第133~148頁人際溝通。 

寂寞與孤獨是不同的。

寂寞是一種不愉快的主觀感受,因為個人覺察到自己與人的關係缺乏某些重要的特質,可能是對「質」或「量」的不滿意。

孤獨則是指與別人隔離的狀態。「與別人隔離」,有時是個人的選擇,有時是被迫的。

一般人常會覺得形單影隻的人是寂寞的;雖然說毒自一個人可能較容易感到寂寞,但是我們不能將孤獨與寂寞畫上等號。一個表面上看起來孤獨的人,如果能好好的安排生活,他並不會感到寂寞;反之,表面上看起來不孤獨的人,心裡卻有可能是寂寞的。人的寂寞感,有時可能是因為生活上的變動而引發的,這就是所謂的「情境寂寞」。

人際衝突的形成原因

人與人在互動中,因目標或行動的不相容,又無法透過協商達到滿意的結果,雙方處在一種對立的狀態,這就形成了人際衝突呢?包括人與人之間在目標、利益、.....、溝通不良和權力慾等層面因素的差異。茲說明如後:

01.目標:雙方想要的目標不同時會引起衝突。

02.利益:人可能會為有限的資源無法妥善分配有衝突。

03.感受:彼此內在感受經驗不同也可能會引起衝突。

04.觀點、想法:個人以自己的觀點對別人的行為做推論,且相信自己的推論是正確的,這也會引發衝突。

05.價值觀:每個人對重要、對錯、真假所持有的信念就是價值觀。因為成長經驗不同,所以不同年齡、性別、職務的人可能會因所抱持的信念不同而引發衝突。

06.角色期待:每個人一生中可能會扮演不同的角色,社會對每個角色的行為模式有不同的期許。

07.溝通不良:溝通不良可能是說話的方式、內容或態度不好。

08.權力:人的權力來源可能來自角色職務,也可能來自個人本身的特質。

由此看來,人際間會因不同的原因而發生衝突,或許往後與別人發生不愉快時,不妨先看看,是什麼原因造成彼此的不愉快;順便檢視一下自己常會因什麼原因而予人發生衝突。或許這樣可讓自己較易覺察到衝突而提早做出因應。

----心得感想------------------------------------心得感想----

其實,當我還沒看這本書前,我大概只知道人際衝突的原因的幾項,原來作者把這衝突分了八項左右。然而,我自觀了昔日種種情況下,就因為以自己的觀點、想法來對別人的行為做個推論、結論。然而,每個人的說話態度、處事行為並不盡相同,就如同李連杰在某一頻道受訪問時說的,如果每一個人都一樣,那麼世界就真的很恐怖囉!而且如果每個人都一樣,那還需要法律等來約速制裁嗎?

就因為每個人如同臉像面孔長得不同,連同雙胞胎也是會有某些地方不同,當然人與人相處下也會有所摩合。

 

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少年不識愁滋味, 為賦新詞強說愁。

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