冰山的 一角

未命名 - 1.jpg  由左邊這張圖,你可以不用看書本的內容就能了解冰山一角的故事(冰山/企鵝/海象/蛤蜊)的一連串相關情節。

  冰山內住著企鵝,企鵝想要吃蛤蜊,企鵝沒有像海象那麼大的肺活量下去海底撈來吃,企鵝與海象締結了一個契約,海象要為企鵝撈蛤蜊,企鵝可以將蛤蜊分給海象吃,這一個契約的成立下,引來許多的企鵝許多的海象為這未開發的資源進行開發,一而再的引起更多的海象及企鵝來此開發資源(蛤蜊),最後,一些企鵝被海象壓扁了,大家為了一些事情爭吵著,原因是太多的企鵝與海象,冰山已經無法在容納這些動物的蒞臨,又加上冰山漸漸的下沉中,....

  小弟我敘述故事的能力有待加強中。這個故事正確來說是闡述一個觀念"掌控影響組織成敗的隱性力量"這個隱性力量是你我都從未發覺得。

  以上面那張圖來敘述,兩個環路相扣在一起左邊為『增強環路』,右邊為『調節環路』,變數「企鵝/海象的數量」增加時,可供食用的蛤蜊數量也隨著增加,然後冰山的吸引力也增加,正面的口碑使得企鵝/海象的數量又增加,使得可供食用的蛤蜊數目增加得更多。增加的環路形成了越來越好的良性循環。

  未命名 - 2.jpg當企鵝/海象的數目持續增加,他們的重量也逼近冰山的極限,重量使得冰山開始下沉,生存的空間減少了,每隻動物的空間少了後,地盤的爭奪情形也增加了,而冰山對企鵝的吸引力則減少了。然而,持續的下去,左邊的增強循環已不再是良性循環。

  如同企鵝所學到的,我們不了解系統時,往往會被系統給困住。我們越了解系統結構,就會發現許多改變的槓桿點,如同思考專家丹尼爾‧金姆所說的,我們一定要學會在系統之"上"工作,而不是在系統之"中"工作。或者用另一種方式來說,金姆問道:「我們如何成為更好的系統設計師,而不只是系統的操作員。」

  其實,絕大多數的人都只看得見增強環路,只看得到系統事件是越來越好不然就是越來越糟,而永遠看不見所附加帶來的調節環路,要發掘調節環路的存在卻比增強環路來得更難。

  冰山的一角,是要告訴我們看事情下,必須學會發現了解存在性的隱藏問題,增強及調節環節系統,將問題分析出來,並用最適當的策略進行解決問題。心智圖(Mindjet MindManager)這套軟體它讓我們集思廣益想出更多的問題來源,如同樹狀圖,雖然沒有這增強及調節環路能夠分析的這麼明確,但是這套Mindjet MindManager還不錯用!推薦給各位...

PS.相關圖文節選於天下文化 冰山的一角 叢書。

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