DSCN3004.jpg中文名:猴子為何離開香蕉共和國
英文名:Monkey Business
作者:珊蒂.懷特,麥克.海格,史提夫.汀克
原文作者:Sandy Wight.Mick Hager.Steve Tyink
譯者:胡采蘋
出版社:商周出版
出版日期:2009年11月13日
語言:繁體中文
ISBN:9789866369735

裝訂:平裝
小弟的心得:
  大多數的寓言故事,幾乎都把猴子引言為「墨守舊法,一成不變」的動物,然而這本《猴子為何離開香蕉共和國》一書裡的「領導猴」就是跟許多猴子不一樣,也就是說,此書所論述所謂的企業就是與現今所謂的企業領導方式不同的地方。這本猴言猴語的書,你必須將你自己成為書中的一份子,融入整個猴氏族群,認真去體會。

  猴子為何離開香蕉共和國?香蕉共和國這麼大的企業,領導猴在共和國這個企業有著超強的工作能力及與他人不同思考見解,怎麼不為這間公司奮鬥下去而想辭職不幹了?這個問題值得企業領導者去好好做一項的反思!

  當你所認知的與現實中有所誤差時,此時就形成了一種心理上的不協調拉距,領導猴理念中,對於「一個公司所需要的信念及行為,就是要讓員工和顧客都認為、相信,以及都掛在嘴邊說:『為什麼我們還要去別的地方?』」並非只是聘請員工來製造生產產品,讓業務尋找顧客來購買商品罷了!簡言之,「顧客關係」與「員工關係」是非常重要。DSCN3014.jpg

  領導猴離開了香蕉共和國,自行開創了猴門企業,牠如何創造客戶社群?建立長久的客戶關係?不需擔憂員工!牠制定了「叢林七法則」:01. 建立基石02.創造價值網絡03.創造驚嘆號04.設定建利客戶關係的起點05.讓人感覺重要06.對客戶負完全責任07.利用能量優勢。

  在整個故事中,領導猴也使用了「學習型組織」的作法引導管理整個猴門團隊,如何去挑選適合的人才?跨越不同種族,挑選擅長適合的人選來參與整個營運的過程。利用導引方式來讓團隊去思考該如何創造另一個顛峰?互相學習互相了解。不僅可以帶動整個團隊的氣氛,也可創造思考的活絡,引發另一波重要環節。本書著重於「顧客及員工的關係」,跳脫了一般傳統的營運策略思維模式,「員工服務顧客,公司成就員工」。

  當你是領導人的時候,你必須看看領導猴如何去帶領整個部署。在故事中,你可以看到一個成功的男人背後有一位偉大的女性,領導猴背後就有這位傾聽並適時給予建言的好女人,知心。

願祝各位,一切美好。

不才 武正 謹致 

2009/12/26/Sat.

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